Gracias a la implementación de la Vertical Financiera de Siebel CRM 8.0, Interbank logró una visión 360° del cliente y de sus interacciones con el banco a través de los diferentes canales. Esto les permitió brindar una mejor calidad de atención y aumentar las posibilidades de ventas.

Se continuó con la estrategia de negocio que apoya a los procesos comerciales con Oracle Sales Cloud y así conseguir la mejor identificación y gestión de oportunidades.  

La integración de las ventas y portabilidades de los equipos propuesta por CRM Oracle Service Cloud redujo el ciclo de ventas; donde además, se incluye al Contact Center y agiliza la evaluación del cliente para hacer foco en oportunidades como órdenes de venta.

Se buscó implementar una herramienta de Gestión de responsabilidad Social que permita coordinar y controlar las variables más relevantes que conllevan a evitar los conflictos sociales, garantizando la tranquilidad y continuidad de las operaciones mineras.